Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Wird diese Frist überschritten steht es Just Josie frei, die Waren anzunehmen oder nicht.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@justjosie.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse*:
*Bitte stellen Sie sicher, dass RETOUREN deutlich in der Adresse angegeben ist
Kristina Adler
– RETOURE Just Josie–
Untere Drittelgasse 6
74232 / Deutschland
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@justjosie.de kontaktieren.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Alle Produkte der Eigenmarke Just Josie sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte etwas mit dem Artikel nicht stimmen, schreiben Sie uns gerne - hier finden wir gemeinsam eine passende Lösung. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
RETOUREN / UMTAUSCH
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn der/die KundIn diesen Vertrag widerruft, hat Just Josie ihm/ihr alle Zahlungen, die Just Josie von dem/der KundIn erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Just Josie angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Just Josie eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Just Josie dasselbe Zahlungsmittel, das der/die KundIn bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem/der KundIn wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Just Josie dem/der KundIn wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
Der/die KundIn hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er/sie Just Josie über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet hat, an Just Josie zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der/die KundIn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der/die KundIn trägt die Kosten der Rücksendung der Waren. Der/die KundIn muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch den/die KundIn zurückzuführen ist.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@justjosie.de.